Özel hayatınız ve alışveriş bilgileriniz bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, sariyermedikal.com üzerinde hangi bilgilerinizin oluştuğunu, bu bilgilerin sipariş ve iletişim süreçlerinde nasıl kullanıldığını ve bunlarla ilgili bize nasıl başvurabileceğinizi açıklar. Ürün incelemek, hesap açmak, yorum yazmak ve sipariş vermek farklı veri işlemleri doğurur; aşağıdaki bölümlerde her birini ayrı ele alıyoruz.
1. Gizlilik yaklaşımımız ve sorumlu işletme
Sarıyer Medikal, ziyaretçilerinin ürün araştırması, iletişim ve sipariş süreçlerinde bıraktığı bilgilerin mahremiyetini ciddiye alır. Cinsel sağlıkla ilgili bir ürünün incelenmesi veya sipariş edilmesi, kişinin özel hayatı hakkında çıkarıma yol açabilir. Bu nedenle hangi verinin neden alındığını, kimin erişebileceğini ve kullanıcının hangi haklara sahip olduğunu açık biçimde anlatmak önemlidir. Bu politika, sariyermedikal.com sitesinin günlük kullanımı açısından pratik bir açıklamadır; 6698 sayılı Kanun kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.
Sitenin veri sorumlusu Sarıyer Medikal Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketidir. Adres Türbe Çeşme Sk No:13, 34450 Sarıyer/İstanbul; telefon 0531 691 24 78; e-posta [email protected]'dur. Vergi dairesi Sarıyer Vergi Dairesi, vergi numarası 5960127972 ve MERSİS numarası 0484075932500015'tir. Bir sipariş veya veri işleme sorusunda bize yazarken ilgili işlem numarasını belirtmeniz yeterlidir; şifrenizi veya gereksiz sağlık belgenizi göndermeyiniz. İletişim bilgileri değişirse bu sayfa da güncellenir.
2. Site ziyareti sırasında oluşan veriler
Ürünleri veya yazıları okumak için üyelik açmanız gerekmez. Buna rağmen her web sitesinde olduğu gibi sayfa isteğinin yapılabilmesi, güvenliğin sağlanması ve hataların incelenmesi için bazı teknik veriler oluşabilir. IP adresi, tarayıcı bilgisi, isteğin zamanı, ziyaret edilen adres ve hata kayıtları bu kapsamda değerlendirilebilir. Bu kayıtlar bir kişinin sağlık geçmişini öğrenmek için kullanılmamalıdır. Ziyaretin kendisi, kampanya mesajlarına onay verdiğiniz veya sipariş oluşturduğunuz anlamına gelmez.
Sitede WooCommerce sepet ve oturum işlevleri, LiteSpeed önbellekleme, Hostinger Reach betiği ve Cloudflare Web Analytics betiği gözlemlenmiştir. Bu araçların her biri aynı amaçla çalışmaz. Sepetin korunması ve güvenli oturum için gerekli teknik araçlarla ölçüm veya pazarlama amacı taşıyabilecek araçlar ayrı değerlendirilmelidir. Zorunlu olmayan bir araç kişisel veri işliyorsa geçerli hukuki sebep ve gerektiğinde açık rıza aranır. Çerez Politikası bu ayrımı ve tarayıcı seçeneklerini açıklar.
3. Üyelik ve hesap bilgileri
Üyelik açmayı tercih ederseniz hesap adı, e-posta adresi, şifre doğrulama bilgisi ve hesapla ilişkili işlemler kaydedilebilir. Hesap, siparişlerinizi görüntülemeyi ve iletişim bilgilerinizi yeniden girmeden işlem yapmayı kolaylaştırır. Şifrenizi güçlü seçmeniz ve başka hizmetlerde kullandığınız şifreyi tekrar etmemeniz önerilir. Ortak bilgisayarda hesabınızdan çıkış yapmanız, cihazı paylaşan kişilerin sipariş geçmişinizi görmesini önlemeye yardımcı olur. Hesabınızda yanlış bilgi fark ederseniz düzeltebilir veya destek için bize yazabilirsiniz.
Hesap oluşturmak, ürünleri tıbbi açıdan uygun bulduğumuz anlamına gelmez. Bir üyelik kaydı, reçete veya sağlık profesyoneli değerlendirmesinin yerini tutmaz. Hesapta görünen geçmiş, yalnızca site üzerinden yürütülen işlemleri yansıtır. Başka bir kişiye ait hesabı izinsiz kullanmak, o kişinin verilerini görmeye ve hukuka aykırı erişime yol açabilir; böyle bir durum fark edilirse bize bildiriniz.
4. Sipariş ve teslimat bilgileri
Sipariş ekranı ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta gibi teslimat için gerekli bilgileri isteyebilir. Ürün adı, miktar, fiyat, kampanya ve sipariş durumu, işlemi yerine getirmek ve olası bir iade ya da itirazı incelemek için kaydedilebilir. Güncel ödeme seçeneği kapıda ödemedir; bu akışta sitemize banka kartı numarası yazmanız istenmez. Teslimatta tahsilatın nasıl yapıldığı ilgili hizmet sağlayıcısının koşullarına bağlıdır. Sitedeki ödeme yöntemi değişirse bu politika ve ilgili ticari sayfalar yeniden değerlendirilmelidir.
Bir sipariş kaydı, ürün türü nedeniyle hassas olabilir. Bu nedenle dış ambalaj, destek konuşmaları ve işlem kayıtlarının görünürlüğü özenli yönetilmelidir. Sitedeki mevcut içerikte gizli paketleme anlatımı bulunmaktadır; buna rağmen herhangi bir kargo firmasının kendi etiketi, gönderici bilgisi veya teslimat kaydı hakkında mutlak görünmezlik sözü verilemez. Kişisel sağlık sorularınızı sipariş notu gibi genel alanlara yazmak yerine doktorunuza veya eczacınıza danışmanız daha uygundur.
5. İletişim ve WhatsApp görüşmeleri
Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, sorunuzun anlaşılması ve yanıtlanması için işlenebilir. Sipariş numaranız, teslimat durumu veya ürünün ambalajı hakkında bir soru sorabilirsiniz. Bu kanalların hiçbiri acil tıbbi yardım ya da kişiye özel tedavi hizmeti değildir. Reçete, kimlik belgesi, tahlil sonucu veya başka bir kişinin sağlık verisini paylaşmadan önce gerçekten gerekli olup olmadığını düşününüz. Yanlışlıkla iletilen gereksiz hassas bilgilerin saklanmaması ve erişimin sınırlanması için bize başvurabilirsiniz.
WhatsApp bağlantısına tıkladığınızda Meta tarafından işletilen ayrı bir hizmete geçersiniz. Bu hizmetin uygulama, hesap ve iletişim verilerini nasıl işlediği kendi koşullarına tabidir. WhatsApp kullanmak istemezseniz işletmeye telefon veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. İşletmeyle iletişime geçme hakkınız yalnızca üçüncü taraf bir mesajlaşma uygulamasına bağlı değildir.
6. Yorumlar ve herkese açık içerikler
Ürün veya blog yorumları açıksa yazdığınız metin, seçtiğiniz görünen ad ve varsa değerlendirme puanı kamuya açık hâle gelebilir. Sitede yeni yorumlar yayımlanmadan önce yönetici onayına tabidir. Bu kontrol, her yorumun doğruluğu veya tıbbi güvenilirliği için garanti oluşturmaz. Yorum alanına telefon, adres, sipariş numarası, sağlık belgesi veya başka bir kişiyi tanımlayan bilgi yazmamanızı öneririz. Hatalı yayımlanmış bir kişisel verinin kaldırılması için bize e-posta gönderilebilir.
Yorumlar ürün deneyimi hakkındaki kişisel görüşlerdir; hekim değerlendirmesi veya ürünün tüm kişilerde aynı sonucu vereceğine dair kanıt değildir. Yönetici, hukuka aykırı, saldırgan, reklam niteliğinde veya başkalarının kişisel verisini açığa çıkaran yorumları yayımlamayabilir. Bu işlem, yorum yazan kişinin KVKK kapsamındaki haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Hizmet sağlayıcılarıyla paylaşım
Siteyi çalıştıran hosting ve güvenlik hizmetleri, e-posta altyapısı, kargo ve kapıda tahsilat hizmetleri, muhasebe desteği gibi taraflar, kendi görevleri için gerekli ölçüde bilgiye erişebilir. Teslimat adresinin kargo firmasına iletilmesi ile bir pazarlama aracına davranış verisi aktarılması farklı işlemlerdir; bunların hukuki sebepleri de ayrı değerlendirilir. Müşteri bilgileri, yalnızca bir başka şirket istedi diye sınırsız biçimde paylaşılmamalıdır. Yetkili kurumların hukuka uygun talepleri, ilgili mevzuata göre ele alınır.
Bu sitedeki üçüncü taraf bağlantıları, otomatik olarak o kuruluşlarla ortaklık veya onay ilişkisi kurmaz. Resmî kurum kaynaklarına verilen bağlantılar bilgiye erişimi kolaylaştırır; şirketin sicil veya ruhsat durumunu tek başına doğrulamaz. Kullandığınız harici hizmetin verilerinizi nasıl yönettiği hakkında ayrıntı için ilgili hizmetin gizlilik metnini inceleyiniz.
8. Teknik güvenlik ve erişim
Sitede HTTPS bağlantısı kullanılır. Buna ek olarak yazılım güncellemeleri, yetkili hesapların korunması, gereksiz erişimin sınırlandırılması ve yedekleme gibi önlemler önemlidir. İnternette hiçbir aktarım veya saklama yöntemine sıfır risk garantisi verilemez. Şüpheli bir bağlantı, sahte ödeme talebi veya hesabınızda beklenmeyen işlem görürseniz doğrudan bilinen telefon ve e-posta kanalımızdan iletişime geçiniz. Şifrenizi, tek kullanımlık kodunuzu veya banka bilgilerinizi destek mesajıyla göndermeyiniz.
Kişisel verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlı tutulmalıdır. Bir siparişin hazırlanması için teslimat bilgisi gerekirken, genel site içeriklerini düzenleyen kişinin ayrıntılı müşteri geçmişine erişmesi gerekmeyebilir. İlgili süreçlerde teknik ve idari yetkiler bu ayrım dikkate alınarak gözden geçirilmelidir.
9. Saklama, düzeltme ve silme
Sipariş ve fatura kayıtları ilgili yasal saklama süreleriyle bağlantılıdır. Geçici sepet, yorum, destek ve güvenlik kayıtlarının amaçları farklıdır; hepsi için tek bir süre belirlemek doğru olmaz. İşleme amacı sona erdiğinde ve başka bir hukuki saklama yükümlülüğü kalmadığında silme, yok etme veya anonimleştirme değerlendirilir. Hesabınızı kapatma talebi, zorunlu muhasebe kayıtlarının hemen silinebileceği anlamına gelmez. Hangi verinin neden tutulduğu, başvurunuza verilecek yanıtta açıklanmalıdır.
Yanlış teslimat adresi veya hatalı telefon gibi bilgilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmişse değişiklik teknik olarak mümkün olmayabilir; bu durumda uygulanabilen seçenekler size bildirilir. Başvuru için [email protected] adresini kullanabilir ya da işletme adresine yazabilirsiniz. Hassas belgeleri gereksiz yere e-postayla göndermeyiniz. Kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılı haklar KVKK Aydınlatma Metni sayfasında anlatılır.
10. Çocuklar ve üçüncü kişilerin bilgileri
Başka bir kişinin adını veya teslimat adresini siparişte kullanıyorsanız, bu bilgiyi paylaşma yetkiniz bulunduğundan emin olunuz. Bir destek talebine eşinizin, aile üyenizin veya arkadaşınızın sağlık geçmişini eklemeyiniz. Çocuklara ait bilgilerin gereksiz yere toplanmaması gerekir. Yaş veya temsil yetkisine ilişkin özel bir yasal koşul bir işlem için uygulanıyorsa o koşul ayrıca değerlendirilmelidir; bu politika bütün işlemlerin çocuklar tarafından serbestçe yapılabildiği anlamına gelmez.
11. Politika güncellemeleri
Bu politika 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır. Siteye yeni bir ödeme yöntemi, analiz aracı, iletişim kanalı veya üyelik özelliği eklenmesi, burada anlatılan veri akışını değiştirebilir. Böyle bir değişiklikte metin ve gerekli tercih mekanizmaları yeniden gözden geçirilmelidir. Güncel sürüm bu adreste yayımlanır. Önceki bir metnin eksikliği, yeni sürümle geriye dönük olarak ortadan kalkmış sayılmaz. Sorular için İletişim sayfasını, sipariş şartları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını kullanabilirsiniz.
12. Sipariş gizliliği hakkında sorular
Bir ürünü yalnızca görüntülediğinizde adınız ve adresiniz otomatik olarak sipariş kaydına dönüşmez. Sepete ürün eklemek ise tarayıcı oturumunda bir seçim oluşturabilir; bu seçim alışverişi tamamladığınız anlamına gelmez. Siparişi onayladığınızda, teslimat için gereken bilgilerle seçtiğiniz ürün birlikte işlem kaydında yer alır. Bu üç aşamanın ayrılması, hangi verinin neden tutulduğunu anlamak için önemlidir. Sitede açık bir sepetiniz varsa ortak cihazı kullanan başka biri tarayıcı oturumundan ürünleri görebilir; işiniz bitince sepeti temizlemek veya oturumu kapatmak mahremiyetinizi korumaya yardımcı olur.
Bir yakınız sizin yerinize teslimat alacaksa onun telefonunu veya adresini girmeden önce bilgilendirmeniz uygun olur. Kargo firması teslimat için bu veriye erişebilir. Ürünün niteliği hakkında gereksiz ayrıntıların teslimat notuna yazılması mahremiyeti azaltabilir. Benzer şekilde e-posta konu satırında veya herkese açık yorumlarda özel sağlık bilgisinin kullanılmaması gerekir. İşlem geçmişinizi silmek istiyorsanız, geçici hesap görüntüsü ile yasal olarak saklanması gereken fatura kaydı arasındaki farkı göz önünde bulundurunuz.
13. Üçüncü taraf hizmetlerin kapsamı
Teknik hizmet sağlayıcıları ve dış uygulamalar kendi görevleri için gerekli verileri işleyebilir; bunların kapsamını aşağıda açıklıyoruz. Bir hizmet sağlayıcısı değişirse güncel veri akışı yeniden incelenmelidir. Sitedeki ödeme ve çerez işlevleri değiştiğinde bu politikadaki açıklamaları da güncelleriz. Kullanıcı, gerçek bir veri işlemiyle metin arasında tutarsızlık görürse bunu bize bildirebilir; gerekli düzeltme yalnızca metni değiştirmekle sınırlı kalmamalı, teknik ayarlar da gözden geçirilmelidir.
Özellikle ortak kullanılan telefon veya bilgisayarda eski oturumların açık kalması, kargo bilgilerini ve ürün geçmişini başka kişilere gösterebilir. Sitenin sunucu tarafındaki güvenlik önlemleri bu cihaz riskini tamamen ortadan kaldırmaz. İşiniz bittiğinde oturumu kapatınız; şüpheli erişimde hesap şifrenizi değiştirip bize bilgi veriniz. Böyle bir bildirim, somut kaydın incelenmesine ve gerekli önlemlerin seçilmesine yardımcı olur.
Bir destek görüşmesinde siparişiniz hakkında konuşulurken kimliğiniz makul ölçüde doğrulanabilir. Bu doğrulama, hesabınıza erişimi olmayan bir kişiye sipariş veya teslimat ayrıntılarının açıklanmasını önlemek içindir. Destek ekibine tam kart numarası, hesap şifresi ya da tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyiniz. Yanlışlıkla böyle bir bilgi paylaştıysanız ilgili hizmet sağlayıcısına da gecikmeden başvurunuz. Veri güvenliği şikâyetlerini İletişim sayfasındaki kanallardan alır, olayın niteliğine göre erişim kayıtlarını ve ilgili hizmet sağlayıcılarla yürütülen işlemleri inceleriz.
Resmî kaynaklar
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Aydınlatma yükümlülüğü
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu: İlgili kişinin hakları
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Çerez uygulamaları rehberi