Bu Kullanım Koşulları, sariyermedikal.com üzerindeki bilgi, hesap, yorum ve sipariş işlevlerinin kullanımını açıklar. Siteyi kullanırken ürünün tam adını, fiyatını ve işlem koşullarını kontrol etmeniz; hesap güvenliği ve başkalarının haklarına saygı göstermeniz gerekir. Ürünlere ilişkin somut fiyat ve teslimat koşulları sipariş özeti ile ilgili sözleşmede gösterilir.
1. Sitenin amacı ve işletmeci
sariyermedikal.com, Sarıyer Medikal markası altında ürün bilgilerini, fiyatları, blog yazılarını ve iletişim kanallarını sunan bir internet sitesidir. Bu Kullanım Koşulları, siteyi ziyaret eden, hesap açan, yorum yazan veya sipariş oluşturan kişilerin siteyi kullanırken karşılaştığı temel kuralları açıklar. Siparişin parasal ve teslimata ilişkin şartları ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ödeme ekranındaki somut bilgilerde yer alır. Kişisel veriler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.
Siteyi işleten şirket Sarıyer Medikal Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketidir. Adres Türbe Çeşme Sk No:13, 34450 Sarıyer/İstanbul; telefon 0531 691 24 78; e-posta [email protected]'dur. Vergi dairesi Sarıyer Vergi Dairesi, vergi numarası 5960127972 ve MERSİS numarası 0484075932500015'tir. Siteye, ürünlere veya hesabınıza ilişkin sorunuzda bu iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Başvurunuzun hangi işlemle ilgili olduğunu belirtiniz; gizli giriş bilgilerinizi paylaşmayınız.
2. Ürün bilgileri ve doğruluk
Ürün adları, ambalaj sayıları, içerikler ve fiyatlar dikkatle hazırlanır; üretici ambalajını, mevzuatı veya stok durumunu değiştirebilir. Bir ürünün fotoğrafı ile teslim edilen güncel ambalaj arasında farklılık olabilir. Sipariş vermeden önce ürünün tam adı, gücü, miktarı, formu ve ödeme ekranındaki son tutarı karşılaştırınız. Yanlış veya eksik bilgi fark ederseniz ilgili sayfayı, mümkünse ekran görüntüsüyle birlikte bize bildiriniz. Hata bildirimi, kullanıcının yasal haklarını kısıtlamaz.
Blog ve ürün açıklamaları genel bilgi sağlamak içindir. Bu metinler kişisel tıbbi tanı, tedavi önerisi, reçete ya da eczacı görüşünün yerine geçmez. Özellikle etken madde, eşzamanlı kullanılan ilaçlar, kronik hastalık ve alerji konusunda doktor veya eczacıya başvurunuz. Ürünlerin kişisel sağlık durumunuza uygunluğu bir doktor veya eczacı tarafından değerlendirilmelidir.
3. Üyelik hesabı ve güvenlik
Hesap açmak isteğe bağlı özellikler için kullanılabilir. Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmanız, sipariş ve iletişim süreçlerinin işlemesine yardımcı olur. Başka bir kişiye ait kimlik veya iletişim bilgisini izinsiz kullanmayınız. Hesap şifrenizi koruyunuz, başka hizmetlerde kullandığınız şifreyi tekrar etmeyiniz ve ortak cihazlarda oturumunuzu kapatınız. Yetkisiz erişim şüphesi varsa şifrenizi değiştirip bize haber veriniz.
Bir hesabın açılması, siparişin otomatik kabul edildiği veya sağlık durumunuzun değerlendirildiği anlamına gelmez. Hesap üzerinden verilen siparişler, ürünün somut koşulları, stok ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak işlenir. Kullanıcı hesabının korunmasına yönelik makul güvenlik önlemleri işletme tarafından uygulanmalıdır; buna karşılık kullanıcı da giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Şifre sıfırlama mesajı beklemiyorsanız içindeki bağlantıya tıklamadan önce gönderici adresini kontrol ediniz.
4. Sipariş ve kampanya bilgileri
Sepete ekleme, satın alma sürecinin bir adımıdır; yalnızca ürünün sepette görünmesi satış sözleşmesinin bütün koşullarının oluştuğunu göstermez. Son ödeme ekranında ürün, miktar, kampanya, varsa teslimat bedeli ve toplam tutar yeniden incelenmelidir. Fiyat ve stok bilgisi zamanla değişebilir. Siparişinize ilişkin kayıtlı fiyatın veya kampanyanın yanlış uygulandığını düşünürseniz sipariş numarasıyla iletişime geçiniz. Onaylanmış bir siparişin tüketici aleyhine tek taraflı değiştirilmesi, emredici hukuk kurallarına aykırı olamaz.
Çoklu kutu kampanyaları, hediye ürünler ve indirimler belirli ürün veya miktarla sınırlı olabilir. Kampanya koşulu açık değilse tamamlamadan önce soru sorunuz. Hediyenin otomatik eklendiği veya indirim miktarının değiştiği durumlarda toplamın doğru hesaplandığını kontrol ediniz. Sistemsel bir hata görüldüğünde satıcı bunu açıklamalı ve tüketicinin yasal haklarını gözetmelidir. Site kullanım koşulları, kullanıcıdan ödeme ekranında gösterilmeyen ücretleri sonradan talep etmek için kullanılamaz.
5. Ödeme ve teslimat
Sitede etkin yöntem kapıda ödemedir. Ödeme sırasında kart numaranızın, internet bankacılığı şifrenizin veya tek kullanımlık kodunuzun müşteri hizmetlerine mesaj olarak gönderilmesi istenmez. Üçüncü kişilerden gelen ödeme bağlantılarını bilinen telefon veya e-posta kanalımızdan doğrulayınız. Teslimat bilgilerini doğru girmeniz, siparişin ulaşması için önemlidir. Kargo firmasına teslim edilen paket henüz alıcıya teslim edilmiş sayılmaz; fiilî teslimat ve olası hasar kaydı ayrıca dikkate alınır.
Teslimat koşulları, siparişe özgü bilgilerde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında açıklanır. Gecikme, yanlış ürün veya hasar durumunda sipariş numarasıyla iletişime geçiniz. Kargo etiketi, fatura veya yasal kayıtların içermesi gereken bilgilerin tamamının gizlenmesi mümkün değildir. Mahremiyetin korunması için ürün içeriğinin dış ambalajda gereksiz yere ifşa edilmemesi hedeflenmelidir. Bu ifade teslimat hizmetinin her koşulda tamamen anonim olduğu vaadi değildir.
6. İptal, iade ve tüketici hakları
Siparişi iptal etmek veya ürünü iade etmek için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz. Uygun ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı ile Sarıyer Medikal’in açılmamış ve kullanılmamış ürünler için sunduğu 30 günlük ek güvence farklı haklardır. Ek güvence, yasal süreyi daraltmaz. 15–30. gün arasındaki gönüllü iadenin geri gönderim kargo bedeli müşteriye aittir. Ayıplı mal veya yanlış teslimat durumunda kanuni haklar ayrı değerlendirilir.
Bu koşullar, tüketicinin hakem heyetine veya mahkemeye başvurma hakkını kaldırmaz. Kullanıcının ürünün ambalajını açmış olması, her durumda satıcının ayıplı mal sorumluluğunun sona erdiği anlamına gelmez. Cayma istisnaları ürünün niteliği ve koruyucu unsurların durumu temelinde uygulanır. Bir şikâyetin hızlı çözülememesi hâlinde yazılı gerekçe ve yasal başvuru yolları açık tutulmalıdır.
7. Kullanıcı yorumları
Sitede yorumlar yönetici onayından sonra yayımlanır. Bu ön kontrol, yorumların tıbbi doğruluğuna veya tüm kullanıcılar için geçerli olduğuna dair onay değildir. Kullanıcılar, kendi deneyimlerini doğru ve saygılı biçimde paylaşmalı; başkalarının adını, adresini, telefonunu, reçetesini veya sağlık belgesini izinsiz yayımlamamalıdır. Hakaret, tehdit, yanıltıcı reklam, spam veya başka kişinin fikrî haklarını ihlal eden içerik yayımlanmayabilir. Yorum reddi hakkında kişisel veriye ilişkin başvuru hakları ayrıca saklıdır.
Bir ürün hakkında olumlu veya olumsuz yorum, o ürünü kullanmanız gerektiği yönünde kişisel tavsiye değildir. Sağlık kararında ürünün güncel kullanma talimatı ve sağlık profesyonelinin görüşü esas alınmalıdır. Yorumunuzun silinmesini veya içinde yer alan kişisel bilginin düzeltilmesini isterseniz [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamamız gerekebilir.
8. Yasaklanan kullanım
Sitenin güvenliğini bozmaya çalışmak, yetkisiz hesaplara erişmek, otomatik yollarla hizmeti aksatacak istekler göndermek, sahte sipariş oluşturmak veya başka kişiler adına izinsiz işlem yapmak kabul edilmez. İçeriği başka bir işletmenin sayfasıymış gibi sunmak, ürün görsellerini veya metinlerini hak sahiplerinin izni olmadan yeniden yayımlamak da ilgili hakları ihlal edebilir. Güvenlik sorunu fark ederseniz bunu kamuya açık yorum alanında kişisel veri paylaşmadan işletmeye bildirebilirsiniz.
Bu bölüm, meşru araştırma, eleştiri, tüketici şikâyeti veya kanuni bilgi edinme hakkını engellemek için yorumlanmamalıdır. Kullanıcı, hizmete zarar vermeyen makul erişimi sürdürebilir. İşletme, kötüye kullanımı önlemek için teknik önlemler alırken kullanıcıların temel haklarını ve verilerin korunmasını dikkate almalıdır.
9. İçerik hakları ve dış bağlantılar
Sitenin özgün tasarım, logo, fotoğraf ve metinlerinin kullanımında ilgili fikrî mülkiyet hükümleri geçerlidir. Ürün adları ve üçüncü taraf markalar kendi hak sahiplerine ait olabilir. Bir bağlantının başka bir siteye gitmesi, o sitenin bütün içeriğinin Sarıyer Medikal tarafından onaylandığı anlamına gelmez. Resmî kurumlara verilen kaynak bağlantıları bilgiye ulaşmak içindir; işletmenin o kurum tarafından lisanslandığı veya desteklendiği iddiası oluşturmaz.
Sitede yer alan harici bağlantıyı açmadan önce adresi kontrol ediniz. Üçüncü taraf sitelerin erişilebilirliği, içerik değişiklikleri ve kendi veri işleme koşulları bizim doğrudan kontrolümüzde değildir. Bir harici bağlantıda hata veya yanıltıcı yönlendirme fark ederseniz bize bildirmeniz bağlantının incelenmesini sağlar. Kendi sitemizdeki bir yanlış bilgi ise doğrudan sorumluluğumuz kapsamında değerlendirilmelidir.
10. Erişim ve güncellemeler
Bakım, güncelleme veya dış ağ sorunu nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir. Böyle bir kesinti sırasında siparişinizin kayda geçip geçmediğini anlamıyorsanız aynı siparişi tekrar vermeden önce hesap geçmişinizi veya iletişim kanalını kontrol ediniz. İşletme, güvenlik ve işleyiş için site özelliklerini güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler geçmişte tamamlanmış siparişleri tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirmez.
Bu koşullar 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır. Güncel sürüm bu sayfada yer alır. Sorular için İletişim sayfasını kullanınız. Çerezler ve veriler hakkında Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını da okuyabilirsiniz.
11. Sağlık bilgilerinin sınırı
Bir ürün adında yer alan miligram bilgisi ile kutudaki tablet veya saşe sayısı aynı şey değildir. Benzer isimli iki ürünün formu, etken maddesi veya kullanım amacı farklı olabilir. Arama sonuçlarında görünen kısa başlık yerine ürünün ayrıntı sayfasındaki tam adı ve teslim edilen ambalaj bilgisi dikkate alınmalıdır. Kullanıcı yorumları kişisel deneyim aktarır; reçete, ürün onayı veya bilimsel kanıt yerine geçmez. Bir ürünün etkinliği konusunda kesin sonuç vaat eden yorumların doğruluğunu yalnızca sitede bulunmasına dayanarak kabul etmeyiniz.
Takviye ürün, kozmetik ürün ve ilaç farklı niteliktedir. Ürün seçerken etiketini, ambalaj bilgisini ve varsa kullanım talimatını okuyun. Kullanım veya etkileşim konusunda kişisel bir sorunuz varsa doktorunuza ya da eczacınıza danışın. Ürün adı, doz veya ambalaj miktarı arasında tutarsızlık fark ederseniz ilgili sayfayı bize bildirin; bilgi hatasını inceleyip gerekli düzeltmeyi yaparız.
12. Destek ve hesap sorunları
Hesabınıza erişemiyorsanız önce resmî sitedeki şifre sıfırlama akışını kullanınız. Tanımadığınız bir adresten gelen bağlantıyı açmadan önce alan adını kontrol ediniz. Bir sipariş iki kez kaydedilmiş gibi görünüyorsa yeniden ödeme veya teslimat onayı vermeden önce sipariş numaralarını karşılaştırıp bize ulaşınız. Sistemsel hata nedeniyle fazladan işlem oluşmuşsa kayıtlar incelenmeli ve tüketicinin haklarına uygun çözüm sunulmalıdır. Ortak cihazda açık kalmış hesap için şifrenizi değiştirmek ve oturumları kapatmak uygun olabilir.
Ürün veya sipariş hakkında destek isterken sadece gerekli bilgileri veriniz. Şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu, kart numarası veya başka kişiye ait sağlık bilgisi destek talebi için gerekmez. İletişiminizde bir sorun çözülmezse yazılı yanıt isteyebilir ve yasal başvuru kanallarına başvurabilirsiniz. Bu kullanım koşulları, müşterinin eleştiri, şikâyet veya veri koruma haklarını kullanmasını engellemez. Bir destek kaydının kapatılması, sürmekte olan bir yasal başvuruyu kendiliğinden sona erdirmez.
Sitede bir bağlantı bozulduğunda veya ürün sayfası açılmadığında sayfayı tekrar yüklemek ilk adım olabilir. Sorun sürerse kullanılan cihazı ve ilgili adresi bildiriniz. Teknik sorun bildirirken oturum belirteci, şifre ya da başka müşterinin siparişini paylaşmayınız. Bir hata nedeniyle işlem tamamlanmış gibi görünüyorsa sipariş geçmişi ve gönderilen teyit kaydı birlikte incelenmelidir; yalnızca ekrandaki anlık mesajla kesin sonuca varılmamalıdır.
Ürün açıklamasında veya kullanıcı yorumunda gördüğünüz bir sağlık ifadesini kişisel tıbbi öneri olarak değerlendirmeyiniz. Özellikle reçeteli bir ürünün uygunluğu, doz değişikliği ve birlikte kullanılan ilaçlarla etkileşimi için doktor veya eczacı görüşü gerekir. Bir yorumun yayımlanması, içindeki iddianın işletme tarafından doğrulandığı anlamına gelmez. Yanıltıcı ya da kişisel veri içeren bir yorum fark ederseniz bağlantısını bize iletebilirsiniz. Moderasyon sırasında eleştiri hakkını korurken kişisel bilgileri ve açıkça zararlı sağlık yönlendirmelerini ayırmaya çalışırız.
Resmî kaynaklar
- T.C. Ticaret Bakanlığı: Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Aydınlatma yükümlülüğü
- Resmî Gazete: Mevzuat ve değişiklikler